6月24日，第9届中国—南亚博览会圆满落幕。700余名身着蓝白相间服装的“小白云”志愿者，以热情与专业搭建起中外交流的桥梁，成为南博会场馆内外动人的风景线。

“您好，南亚展区在8号馆！”展馆入口处，佩戴着引导徽章的志愿者李想，以流利的多国语言为中外宾客热情服务。像他一样的引导志愿者还有194名，分布在展馆各处。为走失的外国孩子找妈妈、为七旬海外华侨寻找非遗技艺展示点……这些只是“小白云”热情服务的缩影。

在20万平方米展区内，20名巡馆讲解员志愿者化身为“行走的百科全书”，将复杂的制造业成果、中医药文化转化为引人入胜的故事；语言服务组穿梭于南亚馆与东南亚馆，消弭沟通壁垒；服务台前，志愿者仅凭一张模糊的照片，精准定位非遗展区的老字号摊位。这些看似平凡的岗位，被“小白云”用专业细致的服务赋予了不平凡的温度。

如果说一线是“小白云”绽放的舞台，那么支撑这支庞大队伍高效运转的，则是科学的管理体系和温暖有力的后勤保障。“志工部—工作组—小组长—志愿者”四级纵向联动机制高效运作，实现精准匹配、无缝协同。运营组负责人扈全睿每日巡馆3万步，她的终端显示屏上实时跳动着数百人的岗位状态，“排班精准一度，服务升温十分”是她坚守的准则。后勤保障部门依据各岗位体力消耗，动态调整营养菜单，采用“定点+定位+分时”送餐，确保每份热餐精准送达。

南博会对于“小白云”而言，也是一次人生的“拔节”。数据组的志愿者冯光明，将部队服役时对“零误差”的坚持带到了岗位上——实时监测人流、横向比对成交量、校验数据波动，“像检修武器装备一样对待每一项数据”，他的笔记本写满了密密麻麻的观测分析。

从展商对志愿者专业能力的交口称赞，到国际客商用不同语言写下的感谢留言，从化解难题后收获的笑容，到学会在快节奏中保持定力，年轻的志愿者们以专业诠释责任、以担当传递温度，将个人成长的“小我”融入服务开放合作的“大我”洪流中，交出了一份满意的青春答卷。（记者 邓清文 通讯员 叶龙佳 袁饰雪）