木润华，丽江市古城区投资控股集团有限责任公司员工，从事城市服务工作16年，她先后在保洁、物业管理等岗位工作，同时，她也是古城区“西余花华”(纳西语，意为“美好生活”)普法队的成员。

木润华在小区活动室开展日常普法讲解

多年来，木润华扎根基层、服务群众，带领身边的同事冲在前、干在前，她默默坚守、脚踏实地，用心守护着一个个家庭的“小和谐”“小幸福”。她先后获得了“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手”“云南省道德模范”“丽江市优秀共产党员”等荣誉称号。

 

木润华在岗位上记录日常工作情况

一本工作日志：点滴之处暖民心

“今天，‘五心’服务之家的工作人员再次到贴心苑小区17栋慰问。据了解，他家的基本情况是……”

“幸福食堂开办一年多以来，得到了小区老人们的喜爱，今天……”

木润华有一本厚厚的工作日志，记录着她与同事每一次入户走访的情况，上面有木润华的所见所感，有对现场情况的思考，也有对下一步工作的规划，工作日志上的每一笔都承载着这位基层调解员认真服务每一位群众的真心。

 

木润华的工作日志

2021年，古城区投控集团接管了古城区1192套公共租赁住房和850套廉租房的物业管理工作，木润华主动申请、勇挑重担，全身心投入到物业管理这一全新的岗位上。

刚接手时，面对秩序混乱、环境脏乱、矛盾纠纷多的小区状况，木润华第一时间组织同事们对小区住户进行入户走访，进一步梳理住户的需求，了解他们遇到的困难和问题。

一支“巾帼服务队”：调处纠纷解民忧

小区里的矛盾纠纷千变万化，看似鸡毛蒜皮的小事，如果不及时调解也会演变成大问题。

为此，木润华带领身边的姐妹成立了“巾帼服务队”，制定了“志愿服务清单”，义务为小区的特殊困难群众提供家庭保洁、身体护理等志愿服务。

 

木润华在小区内与居民交流谈心

为残疾老人提供生活照顾，与单亲母亲做“贴心姐妹”，陪孤寡老人聊天解闷……木润华用实际行动诠释着巾帼担当。

一个“小妙招”：调解+普法，法润人心促和谐

为更好地坚持和发扬新时代“枫桥经验”，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，木润华所在的古城区“西余花华”普法队，对待基层调解工作始终一丝不苟。

木润华在调解矛盾纠纷时，除了通过温情谈话解除群众的心结外，她还通过普法教育提升谈话对象的法律意识。“希望法律能够起到约束的作用，同时让大家知道，当自己的合法权益受到侵害时，是可以拿起法律武器来保护自己的。”木润华说道。

 

木润华教小区老人使用智能手机

木润华说：“为了让大家养成尊法、学法、守法、用法的良好习惯，我们在平时也做了不少工作。比如在小区的展板上张贴相关普法宣传图、定期更新相关内容等，同时，我们也会定期请专业人员来开展普法讲座。”

把普法工作融入日常工作，带领群众了解生活中的法律，护航美好生活，木润华用心用情为群众搭起“连心桥”，构筑“和谐墙”，绘就了一幅社区好“枫”景。（欧庆龄）