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“情绪价值”何以成热词

朱婧

最近，悬挂“禁止蕉绿”卡片的带杆香蕉成为直播间的热销产品，类似还有“放青松”等植物，因为一个谐音梗，不少打工人争相购买，为的就是小卡片提供的情绪价值。同时，“情绪价值”的产品营销及在社交媒体上的相关话题也很火，《咬文嚼字》编辑部发布的“2023十大流行语”，“情绪价值”与“新质生产力”“双向奔赴”“人工智能大模型”等热词入选。

“情绪价值”一词，本是营销学概念，指顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，指的是购买一样东西既看重其实用价值，也看重购物体验。如今流行的“情绪价值”，概念更为宽泛，既有个体对自我实现的需要，包括多种情绪的表达与需求，也有对人际相处的需求。当大家评价一个东西或某个人能提供“情绪价值”时，一般是指给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪和感受。

当前，大家从社交层面、消费层面都倾向于考虑是否能提供“情绪价值”。例如，买个植物，加张卡片，“蕉绿”与焦虑谐音，“放青松”与放轻松谐音，类似带了谐音梗的产品比较受欢迎，说明了消费场景中，人们通过主动寻找某种心理安慰，达到自洽的状态。不仅如此，人们对“情绪价值”的关注体现在多个场景：在家里，期待失落时能获得家人的理解；在职场，希望同事能互相提供帮助与支持；在社交场合，期待自己感兴趣的话题能在讨论中收获共鸣……人们都期待自己的心理诉求被看见、被回应，体现出一种“期待被理解”的精神需求。

当然，这也反映出生活压力在不同群体不同方面持续存在，仿似人生每个阶段都有绕不过的考题。从学生时代要面临学习与考试压力，到长大成人应对求学、婚恋、就业、职场等方面的问题，社会竞争趋于激烈，门槛日渐抬高，“内卷”无处不在；人们的困惑也在时代的发展中变得复杂：在各类考核中，对目标的追逐中，可能付出很多努力，但未必能够得到相应的回报；幸福感、稳定感、成就感显得更难获得……这个时候，应对挑战，疏解压力，便成为大多数人的现实需求，于是，带着“玩梗”性质的解压话语瞬间击中人心，三秒钟的莞尔一笑让人有了片刻安宁。

不过追求“情绪价值”纵然有着诸多的现实合理性，我们还是可以多想一层。从自我实现的角度来看，设定目标后容易感到焦虑，源于大家对未来有一种不确定性，但认识变化才能更好地适应变化，因而认知升级应该是每个人避不开的功课；其次，在多个场景、多个阶段所面临的竞争压力，不免有人云亦云、不得不卷的情况，又或盯着短期目标患得患失，因而寻找意义，锚定自己的目标，找到自己的内驱力，或者能决定我们能否保持一个平稳心境，这或许是“情绪价值”另一种正确的打开方式。